Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de PawGlow
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
En PawGlow queremos que compres con total tranquilidad. Por ello ofrecemos un plazo de 15 días naturales para solicitar una devolución, respetando en todo momento la legislación española y europea.
Plazo de devolución
Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 15 días naturales desde la fecha en que recibas tu pedido.
Este plazo mejora el derecho legal de desistimiento de 14 días previsto por la normativa europea.
Condiciones
El producto deberá:
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Estar sin usar.
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Conservar su estado original.
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Incluir accesorios y, cuando sea posible, el embalaje original.
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Acompañarse del comprobante de compra.
El cliente solo será responsable de la posible disminución del valor del producto cuando haya sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Cómo solicitar una devolución
Escribe a:
Indicando:
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Número de pedido.
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Nombre del comprador.
-
Producto que deseas devolver.
Te facilitaremos las instrucciones para realizar el envío.
Gastos de devolución
Los gastos del envío de devolución serán asumidos por el cliente, salvo cuando:
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El producto llegue defectuoso.
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El producto recibido sea incorrecto.
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El error sea imputable a PawGlow.
Productos no retornables
No podrán devolverse:
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Productos personalizados.
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Productos desprecintados por razones de higiene o salud cuando la ley lo impida.
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Los supuestos previstos como excepción legal al derecho de desistimiento.
Cambios
No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto, deberás devolver el artículo recibido y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto e inspeccionemos su estado:
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Te comunicaremos la resolución.
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El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago.
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Se realizará dentro del plazo legal aplicable una vez cumplidos los requisitos previstos para la devolución.
Cuando proceda legalmente, también se reembolsará el coste del envío estándar inicial.
Contacto
Álvaro Barrero Gómez
Calle Manzanares 6, 3D
13500 Puertollano (Ciudad Real)
España
Correo: launchproducts01@gmail.com